Как быстро и правильно продавать на Авито: инструкция эффективных продаж

Шаг № 1 – Заголовок

Заголовок – это первый инструмент, который поможет зацепить покупателя. Согласно правилам Авито, в названии объявления должно быть только наименование товара, но никто не запрещает использовать в дополнение к нему какое-нибудь прилагательное, от которого бы веяло теплом. Например, напишите не «Тапочки», а «Уютные домашние тапочки». Однотипных наименований и так на сайте полно. А вот слово «продам» в заголовке лучше не указывать, если вы хотите эффективно продавать на Авито.

В заголовке запрещено использовать:

• Слова: Акция, недорого, выгодная цена, ХИТ и т .д.
• КапсЛок;
• Иностранные слова и транслит, не соответствующие товару.

Шаг № 2 – Описание

Объявление не должно быть объемным и сопровождаться большим количеством сухой информации. В описании недопустимы опечатки и ошибки, а также ненужная и неправдивая информации. Все кратко и по делу.

Старайтесь сделать эмоциональное описание, от которого будет слегка веять юмором. Так вы вызовите симпатию у потенциального покупателя. Но не забывайте о главной цели – убедить его в том, что ему нужен именно ваш товар.

Подумайте, что именно было бы интересно узнать человеку о вашем изделии. Укажите только самые важные характеристики и подчеркните, насколько более удобной станет жизнь покупателя вместе с этой вещью.

Что писать:

• Технические характеристики товара: размеры, материалы и т.д.
• Сколько наименований товара есть в наличии, возможен ли ОПТ или розница.
• Район в котором вы находитесь. Не нужно писать адрес полностью, для удобства просто напишите район проживания или укажите, что возможна доставка по городу.
• Удобное время для звонка.
• Если вы можете предоставить гарантию на товар, то об этом можно указать в описании товара.
• Монтаж и установка продаваемого товара, тоже поможет вам в быстрой продаже продукта. Если вы продаете шкаф и предлагаете его доставить и установить, то это привлечет к вашему объявлению больше людей.
• Можно указать в объявлении собственник ли вы или посредник.
• Возможность протестировать или примерить товар перед покупкой.
• Существует ли возможность забронировать товар.

Многим людям было бы интересно узнать, почему вы решили продать вещь. Обязательно укажите причину продажи. Например, при продаже платья напишите, что похудели и меняете гардероб. Конец объявления должен побуждать покупателя к действию. Например, «Звоните в любое время».

В описании запрещено использовать:

• Описание товара на иностранном языке. При подаче объявления используется только русский язык.
• Объявление должно касаться только конкретного товара, изображенного на фото. Никакой рекламы компании и графики работы не должны быть в описании.
• Приглашение участия в розыгрыше товаров.

Шаг № 3 – Фотография

Объявления без фотографий не вызывают интереса у пользователей Авито. Нужно добавить к нему хотя бы несколько качественных фотографий товара с разных ракурсов. Советы опытных продавцов гласят, что перед съемкой нужно помыть и/или почистить (погладить) товар, чтобы он выглядел как можно лучше.

Рекомендуется использовать для фотосъемки фотоаппарат, но если его нет, то подойдет и телефон. Внимание стоит уделить и выбору фона. Для предмета подойдет обычный белый, а автомобиль выгоднее выглядит на фоне пейзажа.

Разрешено делать фото товара на фоне бренд-волла, только если на нем нет контактной информации.

На фото запрещено использовать:

• Водяные знаки.
• Слова «Срочно», «Внимание», «Акции».
• Зачеркнутую старую цену и написанную новую.
• Контактную информацию или адрес сайта компании.

Ценообразование и анализ конкурентов

Цену на товар вы будете устанавливать самостоятельно. Продешевить или завысить стоимость, отпугнув всех покупателей – одинаково неприятно. Избежать таких оплошностей помогут секреты продаж на Авито, а именно анализ цен в других местах, в том числе – у конкурентов.

1. Узнайте, сколько стоит товар в магазине. Для этого посетите его самостоятельно или посмотрите в интернете, например, на Яндекс-маркете. Устанавливать цену из магазина на изделие в идеальном состоянии бессмысленно. Покупателю проще купить новый товар и получить на него гарантию.

Это интересно! При продаже ориентируйте только на стоимость вещи в магазине на данный момент. За сколько вы ее купили раньше неважно. Поэтому технику, купленную до начала кризиса в 2014 году, можно продать дороже ее первоначальной стоимости.

1. Изучите объявления продажи аналогичной вещи в своем городе. При этом обращайте внимание не только на стоимость, но и на состояние вещи. Например, если у конкурента изделие имеет определенные дефекты, а у вас оно в идеале, то и продавать его нужно дороже.

Совет! Среди аналогичных объявлений найдите самую минимальную стоимость и держите ее в голове, чтобы не продешевить во время торга.

1. Чем быстрее вы хотите продать, тем ниже должна быть цена. Если срочность для вас не имеет значения, то можете установить максимально возможную для данного товара стоимость.

Совет! Продавайте товары на Авито для зимнего использования (лыжи, шуба и т.д.) зимой, а для летнего (бассейн, босоножки и т.д.) – летом.

Что нельзя писать в объявлении на Авито

1. Не используйте без основания в объявлении логотипы и товарные знаки известных брендов.
2. Запрещается использовать ссылки на другие сайты.
3. Вся информация, касающаяся описания товара, указывается в самом объявлении. В заголовке должно быть только название вещи и ее модель.
4. Пишите объявление на русском языке, если хотите правильно продавать на Авито. Слова в транслите недопустимы.
5. Не пишите контактную информацию в заголовке или на фотографии. К ней относится электронный адрес, номер телефона, скайп и т.д.
6. Не используйте в названии объявления или на фотографии товара слова, привлекающие внимание, например, недорого, внимание, подарок и т.д.
7. При составлении объявления не пишите в них специальные фразы, для облегчения поиска пользователями. Сюда относится и перечисление сразу нескольких товаров и прайс-листы.
8. Цена пишется в специальном поле. Указывать ее в заголовке запрещено.

Что не продают на Авито

Составленное по всем правилам объявление все равно может быть отклонено, если пытаться продать вещи на Авито, запрещенные сайтом или законодательством нашей страны. На Авито нельзя продавать следующие предметы:

1. Драгметаллы, драгоценные камни и отходы с ними.
2. Военная техника и оборудование.
3. Отравляющие вещества.
4. Радиоактивные вещества.
5. Оборудование для рентгена.
6. Шифровальная техника.
7. Спиртосодержащие напитки и спирт.
8. Взрывоопасные отходы.
9. Медикаменты, медтехника.
10. Лечебные травы.
11. Эротические материалы и игрушки.
12. Краденая продукция.
13. Государственные награды.
14. Поддельные деньги.
15. Услуги по написанию дипломов, курсовых и т.д.
16. Базы данных.
17. Ценные бумаги.
18. Данные, касающиеся частной жизни и репутации.
19. Любые приспособления для курения.
20. Нематериальные данные.
21. Оружие.
22. Обитатели Красной книги.
23. Шкуры редких животных.
24. Рыболовные сети и электроудочки.
25. Оборудование для азартных игр.
26. Любые товары, запрещенные законодательством.

В правилах сайта указано целых 53 пункта запрещенных к продаже товаров. При необходимости там можно ознакомиться с ними более подробно. При этом администрация ресурса оставляет за собой право вносить корректировки.

Общение с покупателями

Основные моменты

Когда покупатель позвонит вам, то отвечайте ему на все вопросы уверенно и спокойно. Старайтесь кратко ответить на каждый вопрос, так как основные моменты обсуждаются при личной встрече. Лучше не торговаться и не разговаривать по поводу стоимости по телефону. Место, дату и время встречи должен назначать продавец, но с учетом возможностей покупателя.

Внимание! При необходимости укажите в объявлении временной интервал, когда покупатель может вам звонить. Тогда не придется переносить разговор с ним на другое время, если он позвонит в неудобный момент.

Как правильно торговаться

Основная задача при встрече с покупателем – это не просто продать товар, а продать его выгодно. Многие покупатели тоже хотят получить максимальную выгоду от покупки, поэтому будут с вами торговаться. Как не повестись на их уловки и не продать товар за копейки?

1. Не пишите в объявлении, что хотите поторговаться. Может быть, покупатель приобрел бы вещь без торга? Но теперь у него нет выбора. Он подумает, что вы накинули некоторую сумму к стоимости. Чем большую сумму он себе нафантазирует, тем большей скидки он будет добиваться.

Примечание. Даже если торг не входил в ваши планы, то на всякий случай накиньте к стоимости хотя бы 100 рублей. Определенная часть людей торгуется из интереса, а скинув эту сумму, вы их осчастливите.

1. Большая скидка может отпугнуть покупателя. Например, если вы продаете автомобиль за 500 тысяч, а при просьбе покупателя продать его за 350 тысяч с легкостью соглашаетесь, то покупатель начнет сомневаться. Если вы так легко скинули большую сумму, значит, у машины есть скрытые дефекты.
2. Заранее определите для себя цену входа и выхода. Первый показатель характеризует первоначальную стоимость вещи. Она указывается на Авито. Цена выхода – это та, ниже которой вы ни за что не продадите товар. Ее держат в голове.
3. Никогда первым не называйте размер скидки (особенно при телефонном разговоре). Ведите разговор так, чтобы покупатель сам назвал ее. Это величина станет его ценой входа. Вы должны действовать так, чтобы инициативу в торге взял на себя покупатель.

Как это выглядит на практике:

Как не надо делать	Хороший вариант
— Продам стол за 8 тысяч. — Сколько можете скинуть? — За 7 тысяч? — Да такой новый стоит 10 тысяч. — Хорошо. Давайте за 6. — 6 тысяч? Мне проще в магазине взять. Там и доставят бесплатно. — Скину тысячу на доставку, идет? — Договорились. Возьму за 5 тысяч. Но заберу через пару дней, как будет машина.	— Продам стол за 8 тысяч. — Сколько можете скинуть? — На какую скидку рассчитываете? — Я бы купил стол за 4 тысячи. — Максимум могу скинуть 1 тысячу за износ, но не больше. — Давайте за 5 тысяч, и я приеду за ним вечером. — Я могу подождать до завтра. Моя крайняя цена – 6,5 тысяч.

1. Во время торга каждый пункт снижения стоимости должен быть логически обоснован. В ходе торга заставляйте покупателя все разъяснить.

Пример:

— В магазине этот же телефон по акции стоит всего на 500 рублей дороже.

— В магазине действительно намного выгоднее. Тогда почему вы решили позвонить мне?

Совет. Если вы психологически не настроены на торг, то скажите покупателю, что вы просто посредник. Например, вещь принадлежит вашей бабушке, и вы не сможете ее уговорить сделать скидку.

Задаток

У некоторых покупателей сразу может не быть всей суммы для покупки товара, поэтому они могут попросить вас снять объявление с продажи. При этом люди обещают отдать деньги потом, например, как получат зарплату. Если поверить на слово, то они могут просто передумать, при этом вы потеряете остальных желающих.

Здесь лучшим вариантом станет просьба о внесении задатка. Он стимулирует покупателя совершить сделку. Если человек передумает, то весь задаток остается у продавца. Такой вариант выгоден и для покупателя, чтобы вы не решили в период ожидания продать товар другому человеку. В противном случае продавец возвращает ему сумму в двойном размере.

Как избежать мошенников

Даже продавцы на Авито могут попасться на уловки мошенников. Чтобы этого избежать, необходимо ознакомиться с двумя популярными схемами.

Ссылка по смс

Продавцу через некоторое время может прийти смс на указанный в объявлении номер примерно такого содержания: «Привет! Обмен рассмотрите? Фото в профиле avito- 123456 . ru.» Конечно же, увидев ссылку со знакомым сайтом, хочется перейти по ней, но этого делать не стоит.

Подобные сообщения присылают мошенники. Если перейти по ссылке, то в телефон проникнет вредоносная программа, которая подключит платную подписку или украдет данные банковской карты. В ссылку злоумышленник специально включает наименование популярных сайтов, чтобы все выглядело правдоподобно.

Вывод. Никогда не переходите по ссылкам, полученным в смс от незнакомых людей.

Данные карты

Мошенник может откликнуться на объявление и предложить предоплату. При этом он адекватно общается, не задает глупых вопросов и, наконец, просит номер карты, чтобы переслать деньги. После того, как вы сообщите его, то выясняется, что онлайн-банк запрашивает дополнительные данные – фамилию и имя на карте, срок действия и цифры на обратной стороне.

Для завершения оплаты ему обязательно потребуется код из смс, присланного на ваш телефон. Как только вы сообщите злоумышленнику всю информацию, вы заметите, что денег на карте стало не больше, а меньше.

Вывод. Если хотите безопасно продавать на Авито, то никому не сообщайте никакие данные с карты, кроме ее номера. Это же требование касается кода, который приходит на ваш телефон с банка.

Как продать на Авито в другой город?

Универсальной инструкции продажи на Авито в другой город нет. Все подобные сделки сопровождаются рисками с обеих сторон. Чтобы обезопасить себя, как продавца, от обмана можно попросить покупателя оплатить весь товар и затраты на доставку перед самой отправкой. Тот, кто действительно хочет приобрести изделие, согласится на ваши условия. Если отправлять покупку наложенным платежом, то есть вероятность, что человек передумает покупать.

Сегодня существует множество вариантов удаленной оплаты товара, поэтому вы можете выбрать удобный для вас и покупателя. Самый популярный способ на сегодня – банковская карта. Отправлять изделие можно Почтой России или любой транспортной компанией. У некоторых транспортных компаний оплата доставки осуществляется по факту, в этом случае вам брать деньги за пересылку не придется.